Telecom
Ayudamos a Telecom Empresas a optimizar su estrategia de comunicación
Lograr la automatización y personalización de las campañas permitió a Telecom optimizar sus comunicaciones y mejorar la interacción con sus clientes, aumentando la eficiencia y los resultados.
Desde octubre 2021 a diciembre 2026
Telecom
Conozcan a Telecom Empresas
Telecom Argentina es una empresa en constante movimiento con el propósito de acompañar y potenciar la vida de sus 33 millones de clientes a través de la tecnología.
Ofrecen una experiencia integral con su ecosistema de servicios y soluciones digitales. Con Personal, conectan a sus clientes con internet en su casa y en su celular. Con Flow, acercan contenido de TV y streaming. Con la billetera virtual Personal Pay, conectan a las personas con su plata. Telecom acompañan a más de 200.000 empresas e instituciones en su transformación digital. Están presentes con su propuesta integral de servicios en Argentina y Paraguay, televisión paga en Uruguay y servicios digitales en Chile.
El dolor - Optimizar su estrategia de comunicación
A partir de 2021, Telecom Empresas junto con Ceibo Digital se enfrentaron al desafío de optimizar su estrategia de comunicación a través de dos etapas principales: la automatización y la personalización. Antes de la implementación del proyecto, Telecom ejecutaba manualmente las tareas de gestionar sus comunicaciones recurrentes a través de correo electrónico y SMS, lo cual consumía recursos y tiempo. Tras la automatización de las campañas, se identificó una baja tasa de apertura en los emails y un bajo contacto con los ejecutivos, debido a la falta de personalización de los mensajes.
La solución - Automatización y personalización de las comunicaciones
La implementación de la automatización y personalización de campañas ha generado:
+55%Tasa de apertura
+5% en la tasa de apertura
-60%Campañas mensuales
-90% en la cantidad de campañas mensuales
116%Incremento en leads
116% de incremento en la generación de leads
300%Tasa de clics
10000% de aumento en la tasa de clics
Además, esta optimización ha mejorado la experiencia de los clientes y ha facilitado una gestión más eficiente de las comunicaciones internas de Telecom.
Más casos de éxito
1Se conformó un Hub global de marketing digital para dar servicio a todas las regiones de Ingram Micro
Lograr conformar el Hub para Ingram y asi poder centralizar el servicio en un solo lugar mejoró la eficiencia de todo el equipo, logrando mejores resultados en todos los análisis.
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